POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: setembro de 2026

A FEAT. RE.con respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas quando você acessa esta página, interage com nossos canais de atendimento ou demonstra interesse em nossas viagens, experiências e imersões.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A FEAT. RE.con é uma agência especializada em viagens de experiência, incluindo imersões em grupo e viagens personalizadas.

Para fins desta Política de Privacidade, o tratamento dos dados pessoais relacionados a esta página é realizado por:

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Ao navegar nesta página ou entrar em contato conosco, poderemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• nome;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• cidade ou região de residência;
• informações sobre a viagem ou experiência de interesse;
• período ou data pretendida para viajar;
• número e perfil dos viajantes;
• preferências relacionadas à viagem;
• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas e de navegação, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo e navegador;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem da visita;
• informações de interação com a página;
• cookies e identificadores utilizados por ferramentas de publicidade e análise.

Buscamos limitar a coleta às informações necessárias para prestar o atendimento e compreender o interesse do visitante.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• interage com o chat disponível nesta página;
• preenche formulários ou responde às perguntas apresentadas durante o atendimento;
• solicita informações sobre uma viagem ou imersão;
• inicia uma conversa pelo WhatsApp;
• entra em contato com a FEAT. RE.con por outros canais;
• navega pela página e interage com seus conteúdos.

Também poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes para compreender o comportamento de navegação e mensurar o desempenho de campanhas de publicidade.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• responder às suas solicitações;
• identificar qual viagem, experiência ou imersão pode ser mais adequada ao seu interesse;
• realizar atendimento comercial;
• elaborar e apresentar propostas, roteiros e informações relacionadas às experiências oferecidas;
• entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• dar continuidade a processos de reserva e contratação;
• melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;
• analisar o desempenho desta página e das campanhas de marketing;
• mensurar conversões e resultados de campanhas publicitárias;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos canais e sistemas.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais aplicáveis previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, quando aplicável.

5. WHATSAPP E ATENDIMENTO

Ao solicitar atendimento por meio desta página, você poderá ser direcionado para o WhatsApp da FEAT. RE.con.

Nesse caso, as informações compartilhadas durante a conversa poderão ser utilizadas para compreender seu interesse, apresentar experiências, elaborar propostas e dar continuidade ao atendimento solicitado.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e aos termos da própria plataforma.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Esta página poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender a navegação dos usuários e mensurar o desempenho das ações de marketing.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• identificar a origem dos acessos;
• analisar visitas e interações com a página;
• mensurar conversões;
• avaliar o desempenho de campanhas;
• melhorar a experiência do usuário;
• criar públicos e realizar ações de publicidade, quando aplicável.

Dependendo da configuração utilizada na página, poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros, como plataformas de análise, publicidade, atendimento e mensuração.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações de seu navegador e, quando disponível, por meio das opções de consentimento apresentadas no próprio site.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A FEAT. RE.con poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para o funcionamento da operação, atendimento ao cliente ou prestação dos serviços.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• plataformas de atendimento e comunicação;
• ferramentas de CRM e gestão comercial;
• fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• plataformas de análise e mensuração;
• plataformas de publicidade digital;
• fornecedores e parceiros necessários à organização da viagem ou experiência contratada;
• prestadores de serviços administrativos, tecnológicos, jurídicos ou financeiros;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

8. DADOS RELACIONADOS ÀS VIAGENS

Caso você avance para a contratação de uma viagem ou experiência, poderá ser necessário solicitar informações adicionais indispensáveis à reserva e à execução dos serviços.

Essas informações poderão variar de acordo com a experiência contratada, os fornecedores envolvidos e as exigências aplicáveis ao destino.

Quando necessário, esses dados poderão ser compartilhados com hotéis, lodges, operadores, transportadoras, companhias aéreas, guias e outros fornecedores envolvidos na prestação dos serviços contratados.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e manter registros necessários à operação da FEAT. RE.con.

A FEAT. RE.con adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema, entretanto, é completamente imune a riscos de segurança.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• portabilidade, quando aplicável e nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular para garantir a segurança das informações.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para dúvidas relacionadas a esta Política ou para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato através de:

E-mail: am@feat.com.br

A FEAT. RE.con analisará as solicitações e adotará as providências cabíveis nos termos da legislação aplicável.

12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Esta página poderá conter links ou direcionamentos para serviços de terceiros, incluindo WhatsApp, redes sociais, hotéis, parceiros, plataformas de reserva ou outros sites.

A FEAT. RE.con não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a essas plataformas.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Algumas ferramentas tecnológicas utilizadas pela FEAT. RE.con poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, o tratamento e a transferência internacional de dados serão realizados de acordo com a legislação brasileira de proteção de dados e as salvaguardas legalmente exigidas.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Última atualização: setembro de 2026.

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